Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng qi88

01Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa qi88 và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do qi88 cung cấp (gọi chung là "Dịch Vụ"). Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

qi88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. qi88 vận hành dịch vụ với phương châm minh bạch, công bằng và luôn đặt quyền lợi của người chơi lên hàng đầu trong khuôn khổ các quy định này.

• "qi88", "chúng tôi", "nền tảng" — chỉ công ty vận hành dịch vụ tại địa chỉ qi88.app.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên" — chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản trên qi88.
• "Dịch Vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các tính năng hỗ trợ liên quan.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ được nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — số dư phát sinh từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qi88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. qi88 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia sử dụng dịch vụ và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không phải nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên qi88.

qi88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích...) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

03Quy Định Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống qi88. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc khuyến mãi, tránh hạn chế hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng với tịch thu số dư.

• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). qi88 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Mỗi thiết bị / địa chỉ IP / phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho qi88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

qi88 có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Mọi thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản đều phải được xác nhận qua tài liệu hợp lệ.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

qi88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức khác được thông báo trên trang web. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản qua ngân hàng hỗ trợ nhanh.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ.
• qi88 không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nặc danh nào.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với yêu cầu trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xem xét thủ công.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản qi88 đã được xác minh.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• qi88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

05Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên qi88 đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia. qi88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không nắm rõ luật chơi.

• Tất cả các kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp của các sự kiện thực tế, không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được qi88 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, qi88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• qi88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng thành viên dựa trên lịch sử hoạt động tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao: cược sẽ bị hủy nếu sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại quá 24 giờ hoặc điều kiện thi đấu thay đổi đáng kể so với thời điểm đặt cược.
• Kết quả được công bố trên hệ thống qi88 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

qi88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ ràng buộc cho giao dịch đó.

06Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

qi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tặng thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• qi88 có quyền hủy tiền thưởng và tịch thu tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện các chiến thuật cược để "đảm bảo thắng" tiền thưởng (bonus abuse).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 7–30 ngày kể từ ngày phát thưởng, tùy chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• qi88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, qi88 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời qi88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu trong hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch giả mạo (collusion), bao gồm cả việc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Sử dụng dịch vụ qi88 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tội phạm nào.
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản hoặc tiếp cận dịch vụ qi88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực sự với mục đích trốn tránh các quy định của Điều Khoản này.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của qi88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qi88 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến sự liên tục, độ chính xác hoặc tính phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

• qi88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của qi88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.
• qi88 không chịu trách nhiệm cho sự cố mạng internet, gián đoạn dịch vụ do yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát hợp lý của qi88 (bất khả kháng).
• Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. Cá cược mang tính rủi ro và không có chiến lược nào đảm bảo thắng cược.
• qi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng vi phạm Điều Khoản này.

09Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

qi88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau đây, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau nhiều lần yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản vì mục đích chơi có trách nhiệm.

Tự đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể đăng ký chương trình tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và qi88 sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu mở lại tài khoản nào trước khi hết thời hạn đã đăng ký.

10Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng. qi88 luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Trước tiên, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qi88 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua bộ phận hỗ trợ, người dùng có thể yêu cầu xem xét tranh chấp ở cấp độ quản lý cấp cao của qi88.
• qi88 cam kết ghi lại và xem xét toàn bộ khiếu nại một cách nghiêm túc và khách quan, với mục tiêu giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản.
• Mọi thông tin liên lạc liên quan đến tranh chấp cần được thực hiện bằng tiếng Việt qua địa chỉ email [email protected] để đảm bảo được xử lý đúng quy trình.

qi88 cam kết hoạt động với tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh cao nhất. Mọi quyết định liên quan đến tranh chấp sẽ được đưa ra dựa trên bằng chứng khách quan, lịch sử giao dịch hệ thống và các quy định được nêu rõ trong Điều Khoản này. Quyết định cuối cùng của qi88 trong các vụ tranh chấp liên quan đến kết quả cược, lỗi kỹ thuật và tiền thưởng được coi là có giá trị ràng buộc sau khi hoàn thành quy trình xem xét nội bộ đầy đủ.